民生信用卡发卡十周年专栏 无忧还款 想还就还

　　十易春秋，风华正茂，十载耕耘，硕果累累。经过十年来的不懈努力，中国民生银行信用卡中心打造了“渠道多、到账快、结构优、免费还”的多样化还款渠道服务网络，为民生信用卡持卡人提供“7*24小时、想还就还”的便捷还款服务，全方位提升客户的用卡体验。

　　渠道为王、多多益善

　　民生信用卡自发卡以来，始终将还款渠道建设作为用卡环境的重要组成部分，举全行之力，为不同需求的客户提供多样性的还款渠道，提升客户的用卡体验。

　　截至目前，民生信用卡中心开通了本行还款渠道、第三方还款渠道和同业还款渠道共三大类20余种还款渠道。其中，本行还款渠道包括本行柜面、本行自助设备、本行网银、本行手机银行、本行自扣；第三方还款渠道包括拉卡拉终端还款、富友终端还款、全民付终端还款、银联多渠道终端还款、支付宝还款、财付通还款、快钱还款、盛付通还款、银联在线，跨行自扣等还款渠道；同业还款渠道包括杭州柜面通、宁波柜面通、吉林银行柜面代理还款等渠道,不同客户可以根据自己的习惯选择不同的还款渠道。

　　实时到账、体验至上

　　“实时到账、体验至上”是民生信用卡对各种还款渠道客户体验的追求目标。在风险可控的前提之上，优化还款业务流程，最大限度简化操作环节，提升客户的还款体验。截至目前，民生信用卡所有还款渠道均完成了实时入帐改造，无论客户使用何种还款渠道，无论资金是否到达民生银行，民生信用卡均按照交易请求为客户完成实时入帐。与此同时，民生信用卡还及时向客户推送还款到账短信通知，并自行承担所有还款渠道手续费，全面提升客户的还款体验，真正做到“无忧还款，还款无忧”。

　　优化结构、服务无限

　　民生信用卡服务为先，引导客户使用最便捷的还款渠道。首先，民生信用卡为客户提供了多种账单寄送方式，做到了“你的账单我通知”；其次，民生信用卡在最后还款日前6天向客户发送还款提示短信，做到了“你的账单我提醒”；最后，客户还款时及时向客户发送还款到账短信，做到了“你的还款我告知”。

　　在做好服务的同时，引导客户使用当时最便捷的还款渠道，提升客户的还款体验。2007年-2009年，引导客户使用以拉卡拉为终端的各种便民还款工具；2010年-2013年，引导客户使用支付宝、财付通等各种网络还款工具；2014年至今，引导客户使用手机银行等各种移动互联网还款渠道。